Q1 Wat zijn de voordelen van uw producten?
Onze producten worden vervaardigd met aandacht voor kwaliteit en stijl, zodat u het beste waar voor uw geld krijgt.
Q2 Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Scapino?
Het plaatsen van een bestelling bij Scapino is eenvoudig. Blader door onze website, selecteer de producten die u wilt kopen en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Volg het eenvoudige afrekenproces, vul uw verzendgegevens in en maak de betaling om uw bestelling te bevestigen.
Q3 Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards/debitcards en online betaalplatforms. U kunt er zeker van zijn dat uw betaalgegevens tijdens de transactie veilig en beschermd zijn.
Q4 Moet ik verzendkosten betalen?
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen die geplaatst worden tijdens onze evenementen, inclusief verzending voor retourzendingen, uitwisselingen en aanvullende leveringen.
Q5 Kan ik mijn bestelling annuleren/wijzigen?
Helaas kunnen we uw bestelling tijdens de verzending niet annuleren of wijzigen, omdat uw bestelgegevens rechtstreeks vanuit de online winkel naar ons magazijnbeheersysteem worden verzonden, wat de verzending versnelt. U kunt de levering op elk moment weigeren en het pakket wordt automatisch gratis naar ons teruggestuurd.
Q6 Kan ik een artikel omruilen?
Wij bieden gratis omwisselingen binnen 60 dagen, zonder verzendkosten voor de omwisseling.
Q7 Wanneer ontvang ik een terugbetaling?
We verwerken uw retourzending en storten het geld binnen 24 uur na ontvangst in ons magazijn terug op uw rekening. De terugbetaling geschiedt via de betaalmethode die u heeft gekozen bij het plaatsen van de bestelling.
Q8 Wat moet ik doen als ik het verkeerde adres heb ingevoerd?
Als de koerierservice het pakket niet kan leveren vanwege een verkeerde naam, telefoonnummer of adres, wordt het automatisch gratis naar ons teruggestuurd. Zodra het pakket in ons magazijn arriveert, sturen we u een automatisch e-mail en storten we het volledige bedrag binnen ongeveer 24 uur terug op uw rekening.
Q9 Waar is mijn bestelling?
Na het plaatsen van uw bestelling sturen we u een bevestigingsmail met de bestelgegevens en de geschatte leverdatum. U kunt ook de huidige levertijd controleren om te zien of er vertragingen zijn. Het volgen van de bestelling kan tot 2 werkdagen duren. Als u binnen 48 uur geen bestelbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Q10 Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met het trackingnummer en instructies over hoe u uw verzending kunt volgen. Deze informatie helpt u om de status en de geschatte leverdatum van uw bestelling te volgen.
